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 [图文]倡文明礼仪之风,促业务技能提升:图书馆举办“社交与礼仪”专题培训
   
倡文明礼仪之风,促业务技能提升:图书馆举办“社交与礼仪”专题培训
作者:图书馆 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2012-10-25 8:34:38
为了塑造图书馆的整体形象,提高职工的接待服务礼仪水平,丰富图书馆职工职业技能内涵建设,更好地服务于教学科研,9月5日下午,图书馆邀请了许轼敏在城南校区图书馆报告厅作了“社交与礼仪”专题培训。本次培训活动由图书馆丁明书记主持,图书馆全体职工参加。
    许轼敏老师首先讲述了礼节、礼貌、礼仪的概念和重要性,对迎送礼仪、拜访礼仪、电话礼仪、宴会礼仪、着装礼仪等场合下的礼仪做了生动、详细的讲解。结合图书馆工作需要,从职业道德、服务礼仪、服务意识和服务用语等四个方面介绍了图书馆服务中的礼仪要求,并通过示范练习、角色模拟、游戏等方式与图书馆职工互动交流。
    丁明书记在总结中对许轼敏老师的精彩培训表示感谢,指出礼仪培训室图书馆职工业务技能培训的重要组成部分之一,本次培训活动的开展对于提升图书馆职工的个人素质和完成图书馆所承担的迎评工作都有着积极的作用。
    图书馆一直以来非常注重规范化服务,并不断提高职工的规范化服务水平。本次培训活动的开展,强化了职工礼仪意识,使全体职工进一步认识到礼仪在工作中的重要作用,对于规范职工的行为,提高职工的服务意识与服务能力产生重要的推动作用。

 

 

 
 
 
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